Pilotage & organisation · ISO 9001
Faire de l’ISO 9001 un système de management vivant.
LIDA accompagne votre entreprise pour structurer la satisfaction client et la maîtrise des processus, du diagnostic à l’audit blanc.
LIDAConseil · Terrain · Résultats
Cette offre est utile si…
Vous reconnaissez ces situations dans votre activité.
01
Exigences difficiles
02
Pratiques peu formalisées
03
Preuves dispersées
04
Audit à préparer
Périmètre
Ce que LIDA analyse, construit et transmet.
La proposition finale ajuste ce périmètre au diagnostic et distingue explicitement les responsabilités de LIDA, de l’entreprise et des professionnels habilités.
Ce que vous recevez
Des supports nommés, utilisables et transmis aux responsables.
Chaque livrable est adapté aux outils retenus et au niveau de maturité constaté.
Cas pratique représentatif
Un exemple concret, présenté en toute transparence.
Cas illustratif : il décrit une mission possible, pas un client ni un résultat constaté.
Une entreprise de services prépare ISO 9001 alors que les réclamations clients et les actions correctives sont suivies par emails séparés.
Le lien entre attentes clients, processus, indicateurs et amélioration n’est pas démontré de manière cohérente.
LIDA structure les processus, les critères de performance et le traitement des non-conformités, puis prépare les équipes à l’audit interne.
- Diagnostic ISO 9001
- Cartographie et fiches processus
- Registre des non-conformités et actions
Le système qualité relie les exigences aux pratiques et fournit des preuves organisées pour l’évaluation par un organisme indépendant.
Déroulement concret
Les quatre étapes propres à cette mission.
- 01
Définir le périmètre
Relier contexte, clients, processus et objectifs qualité.
- 02
Analyser les écarts
Comparer pratiques et preuves aux exigences ISO 9001.
- 03
Déployer le système
Structurer processus, KPI, non-conformités et documents utiles.
- 04
Préparer l’évaluation
Auditer, traiter les écarts et entraîner les équipes à présenter leurs pratiques.
Rôles et limites
Ce qui est inclus, attendu et hors périmètre.
Inclus dans l’accompagnement
- Diagnostic des exigences ISO 9001
- Structuration des processus et preuves
- Audit interne et préparation des équipes
À fournir par l’entreprise
- Processus et objectifs qualité
- Réclamations, indicateurs et preuves
- Périmètre de certification envisagé
Hors périmètre ou réservé
- Délivrance de la certification
- Décision de conformité de l’organisme
- Garantie de résultat à l’audit externe
Prochaine étape
Préparez votre projet ISO 9001.
Recevez un cadrage du périmètre, des écarts à évaluer et des étapes de préparation.