Pilotage & organisation · Processus
Clarifier les processus, les rôles et les décisions.
Nous cartographions le fonctionnement réel, clarifions les interfaces et attribuons les responsabilités nécessaires.
LIDAConseil · Terrain · Résultats
Cette offre est utile si…
Vous reconnaissez ces situations dans votre activité.
01
Responsabilités ambiguës
02
Doublons entre services
03
Décisions non attribuées
04
Dépendance à quelques personnes
Périmètre
Ce que LIDA analyse, construit et transmet.
La proposition finale ajuste ce périmètre au diagnostic et distingue explicitement les responsabilités de LIDA, de l’entreprise et des professionnels habilités.
Ce que vous recevez
Des supports nommés, utilisables et transmis aux responsables.
Chaque livrable est adapté aux outils retenus et au niveau de maturité constaté.
Cas pratique représentatif
Un exemple concret, présenté en toute transparence.
Cas illustratif : il décrit une mission possible, pas un client ni un résultat constaté.
Dans une PME, une commande passe du commercial aux achats puis à la livraison sans règles partagées pour les validations et les changements.
Les décisions sont reprises plusieurs fois, certaines tâches n’ont pas de responsable clair et les blocages sont attribués aux personnes plutôt qu’au flux.
LIDA cartographie le processus réel avec les équipes, définit les étapes de décision et attribue pilote, contributeurs et validations dans une matrice RACI.
- Cartographie commande-livraison
- Matrice RACI
- Plan des améliorations prioritaires
Les interfaces et responsabilités sont explicites, ce qui donne une base commune pour corriger les ruptures du processus.
Déroulement concret
Les quatre étapes propres à cette mission.
- 01
Suivre le flux réel
Reconstituer étapes, attentes, reprises et décisions sur des cas concrets.
- 02
Identifier les interfaces
Repérer doublons, zones grises, dépendances et points de blocage.
- 03
Attribuer les rôles
Définir pilote, contributeurs, validations et informations attendues.
- 04
Tester le processus cible
Simuler plusieurs scénarios puis ajuster la cartographie et le RACI.
Rôles et limites
Ce qui est inclus, attendu et hors périmètre.
Inclus dans l’accompagnement
- Cartographie du fonctionnement réel
- Clarification des décisions et rôles
- RACI et plan d’amélioration
À fournir par l’entreprise
- Processus prioritaire
- Acteurs et validations actuels
- Exemples de dossiers ou transactions
Hors périmètre ou réservé
- Réorganisation hiérarchique imposée
- Fiches de poste exhaustives hors périmètre
- Automatisation avant validation du flux
Prochaine étape
Clarifiez un processus prioritaire.
Recevez un cadrage des acteurs, décisions et livrables nécessaires à la mission.