Visualiser les flux
Un objectif traduit en actions, responsables et critères de réussite.
Organisation · Processus
Clarifier comment le travail circule et où il se bloque.
Une cartographie utile relie les besoins clients, les activités, les acteurs et les résultats attendus pour améliorer le fonctionnement réel.
LIDAConseil · Terrain · Résultats
Votre situation
Des difficultés concrètes à rendre visibles.
Interfaces floues entre services
Doublons et attentes
Dépendance à certaines personnes
Responsabilités contestées
Objectifs
Ce que l’intervention doit rendre possible.
Le périmètre est ajusté au diagnostic. Les objectifs restent explicites afin que chacun puisse suivre les progrès.
Réduire les ruptures
Un objectif traduit en actions, responsables et critères de réussite.
Définir les pilotes
Un objectif traduit en actions, responsables et critères de réussite.
Prioriser les améliorations
Un objectif traduit en actions, responsables et critères de réussite.
Méthodologie LIDA
Avancer par étapes, avec les équipes.
- 01
Cadrer
Clarifier la situation, les priorités, les contraintes et le résultat attendu.
- 02
Diagnostiquer
Observer les pratiques, écouter les équipes et objectiver les écarts.
- 03
Construire
Définir une feuille de route réaliste, des outils utiles et des responsabilités claires.
- 04
Déployer
Mettre en œuvre avec vos équipes, mesurer les progrès et ajuster durablement.
Livrables
Des supports directement exploitables.
- Cartographie macro
- Fiches processus
- Matrice RACI
- Plan d’optimisation
Bénéfices
Des changements utiles au quotidien.
- Flux plus fluides
- Rôles clairs
- Risques identifiés
- Base solide pour digitaliser
Entreprises concernées
Une approche proportionnée à votre contexte.
DirectionsResponsables de serviceQualitéPME en croissance
Exemples de missions
Des cas d’intervention possibles.
- 1Processus commande-livraison
- 2Traitement des réclamations
- 3Processus administratif
FAQ
Questions fréquentes
Une cartographie doit-elle être complexe ?
Non. Elle doit surtout être comprise par les équipes et permettre des décisions.
Qui devient pilote de processus ?
Le rôle est attribué à la personne capable de coordonner les contributeurs et de suivre le résultat global.
Peut-on digitaliser ensuite ?
Oui. La clarification du processus réduit fortement le risque de digitaliser des étapes inutiles.
Prochaine étape
Parlons de votre situation.
Un premier échange permet de clarifier le besoin, le périmètre et la prochaine étape utile.